RETOURS & ÉCHANGES

QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner votre commande contre remboursement.
Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être en parfait état pour pouvoir être revendus.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

ARTICLES DÉFECTUEUX
Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez-nous un email en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner votre commande.
Pour les articles défectueux ayant été utilisés ou les retours qui ne rentrent pas dans le cadre de notre politique de retour, envoyez-nous un email pour obtenir une assistance.
Afin de gagner du temps et de vous assurer que vos remboursements ou échanges soient traités rapidement et efficacement, veuillez consulter la procédure de retour ci-dessous.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES QUI NE ME CONVIENNENT PAS ?
Toutes les commandes effectuées sur www.woodstache.com ne peuvent être retournées que PAR VOIE POSTALE. Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), nous avons besoin de :
– Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, email et adresse de retour).
– Merci d’écrire BON DE RETOUR (au dos de la copie de votre facture) en détaillant le ou les article(s) que vous désirez retourner, la quantité et la raison pour laquelle vous effectuez ce retour.
– Si vous souhaitez garder votre facture, écrivez sur une feuille votre nom, prénom, numéro de facture et détails de vos articles.

ET POUR LES ÉCHANGES ?
Envoyez-nous un email, un conseiller prendra contact avec vous afin de finaliser votre échange.

RETOURNEZ VOTRE COLIS A L’ADRESSE SUIVANTE :
Woodstache Retours
6 rue du Pourguedeuil
40130 Capbreton
FRANCE

LIVRAISON SÉCURISÉE / TRACABLE

Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée ou traçable.

CONFIRMATION PAR E-MAIL

Nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de votre retour / échange.

REMBOURSEMENT

Le montant de votre remboursement sera reversé via la méthode de paiement utilisée.